Você já parou para pensar que o ambiente físico do seu consultório pode ser um grande aliado na hora de divulgar seus serviços e se relacionar com os seus pacientes?
Investir em ações de comunicação interna pode ser uma excelente forma de se comunicar com os seus pacientes, apresentar novos tratamentos e gerar novas oportunidades de negócio. Enquanto o seu paciente está esperando por atendimento dentro da sua clínica, aproveite a TV para apresentar conteúdos educativos, institucionais e sobre o trabalho do seu consultório.
Neste artigo apresentamos 6 motivos para você utilizar a TV no seu ambiente de espera.
1. Diminui a sensação de espera
Apresentando conteúdos e vídeos interessantes é possível reduzir a percepção do tempo de espera através do entretenimento. Por isso, planejar e selecionar conteúdos de qualidade e interessante é o primeiro passo que deve se pensar. Ofereça um conteúdo dinâmico, informativo e de interesse dos seus pacientes
2. Gera novas oportunidades de negócio
Enquanto aguarda o atendimento, o seu cliente terá acesso, pela TV da sua recepção, a uma programação exclusiva, com conteúdo informativo sobre todos os seus serviços, sobre a sua equipe, cursos e notícias da clínica, etc. Ou seja, é o momento ideal para despertar o desejo de conhecer mais a respeito de um novo procedimento, e assim gerar novas formas de receita. Por isso a importância de ter uma atualização constante.
3. Melhora o relacionamento com o seu paciente
Mais do que vender e apresentar os seus serviços e tratamentos para os seus pacientes, a TV pode apresentar vídeos informativos, educacionais, e conteúdos relevantes sobre a sua especialidade. Exibir dicas e informações sobre as principais dúvidas dos seus pacientes pode ser um diferencial.
4. Melhora a imagem do seu consultório
Como você quer ser percebido? Como uma empresa moderna, que se preocupa em todas as etapas do atendimento do seu paciente, desde o momento da espera? Se sim, A TV na área de espera, pode auxiliar a transmitir uma imagem profissional de um consultório que se preocupa com o bem estar dos pacientes em todos os momentos.
5. Reforça a qualidade do seu atendimento
A sua sala de espera é o primeiro contato que o seu paciente terá com o seu atendimento, por isso, ao optar por investir em conteúdo próprio para a sua tv, os seus pacientes irão identificar que você é um profissional que se preocupa com todos os detalhes, investe em modernidade. Ou seja, este investimento irá causar uma ótima impressão e pode influenciar na opinião do seu paciente em relação a qualidade do atendimento oferecido.
6. Melhora a experiência do seu paciente dentro do seu consultório
A experiência do seu paciente pode ser um ponto crucial para garantir a fidelização. Quanto mais elementos forem positivos para garantir uma boa experiência, mais chances o paciente terá de retornar, se sentir a vontade, e principalmente, sentir-se “mimado”. Transformar os momentos de espera – que geralmente são negativos, em experiência mais agradável, com certeza será um ponto forte e um motivo para o seu paciente retornar e indicar a sua clínica para amigos e conhecidos.
Além do efeito visual, músicas e trilha sonora servem para relaxar e acalmar o momento da espera.
Fonte: http://www.thinksaude.com.br/tv-corporativa-para-sala-de-esperas-em-clinicas-e-consultorios/
