A Ortodontia foi uma das especialidades com maior crescimento nos últimos dez anos, ficando atrás somente,talvez, da implantodontia.
Ortodontia cresceu tanto devido:
- Ao grande número de pacientes que buscam melhorar o aspecto estético de seus sorrisos;
- Aumento do poder aquisitivo da população mais pobre (Classes C e D)
O crescimento da procura por tratamento ortodôntico causou uma grande abertura de cursos (nem sempre muito bons, diga-se de passagem), isso jogou mais profissionais no mercado (mais do que o mercado comporta em determinados lugares).
Bem e o que isso ocasiona? Uma certa “canibalização” da especialidade. Ou seja como temos um número muito grande de ortodontistas a concorrência acabou se tornando predatória, principalmente nos grandes centros.
E como faço então para aumentar o número de pacientes de ortodontia?
Bem a resposta é : Atendimento diferenciado.
O aparelho ortodontico é por si só uma forma de divulgar seus serviços. Quando um paciente faz uma restauração, um canal ou outro procedimento odontológico, ele não sai por ai mostrando para todo mundo, já no caso do tratamento ortodontico , literalmente “ta na cara” !!Atender bem seu paciente é fundamental.
Veja que na ortodontia, o aparelho ortodôntico (sim os brackets, fios e borrachinhas) são um outdoor ( ou seria melhor dizer “indoor‘, pois está dentro da cavidade bucal?). Pense seu paciente sai por ai desfilando um “sorriso metálico” que diz literalmente que ele está se tratando com um Ortodontista. Logo, dai a ele dar seu telefone a um amigo ou conhecido que lhe pergunta onde ele faz o tratamento é um passo..
Tratar bem seu paciente é um bom começo para conseguir novos pacientes de ortodontia.
A manutenção cobrada na ortodontia é uma forma de você “segurar” seus pacientes por um bom tempo, as vezes cerca de 24 meses em média, certo? E por que não usar a manutenção como uma ferramenta de divulgação ampliação de seus serviços?
Um dos grandes problemas da ortodontia e fazer com que os pacientes mantenham o plano de tratamento até o fim.. Ja vi uma franquia que sorteava prêmios aos pacientes que não atrasavam as mensalidades, e outras ações com a finalidade de além de fidelizar o paciente estimulam o pagamento em dia.
Fazer campanhas como a citada acima adequando ela a sua realidade ( de sua cidade, região, público) é uma ótima opção. Por exemplo você pode fazer :
- Um sorteio de algo aos pacientes que mais indicarem outros amigos,
- Fazer um dia por mês voltado somente para avaliação de novos casos (quase um mutirão),
- Oferecer descontos nas mensalidades a pacientes que indicarem pacientes que lhe trouxerem novos pacientes,
descontos progressivos para pacientes que pagam mensalidades em dia. - Fazer visitas às escolas da região falando sobre saúde bucal e de “quebra” convidando os pais a levarem os filhos para uma avaliação.
- Fazer tratamento de crianças carentes com custo reduzido ou mesmo zero (ação social – Papai do Céu sempre te dará em dobro, acredite!!)
- Que tal bolar um adesivo? Um para meninos e outro pra meninas com um “sorriso metalico“que podem ser colados em bicicletas, skates, carros, cadernos escolares.. nestes casos você nem precisa por seu nome e telefone, pois o próprio paciente será questionado onde ele esta se tratando.. Isso é uma campanha legal a ser feita com crianças e adolescentes que adoram um adesivo “descolado” ou melhor colado… Mas faça algo que não denote propaganda..
O Marketing mais efetivo será aquele que você fizer sem parecer estar vendendo nada, é como o boca-a-boca.. Vai te trazer muito retorno acredite.
Boa sorte em sua empreitada ortodôntica.
Marcos Rocha
