Hoje, a clínica que consegue implantar o conceito de Odontologia Integrada tem menos dificuldades do que os tradicionais consultórios unidisciplinares.
Há aproximadamente 20 anos, a odontologia “startou” um processo de crescimento exponencial. Filhos de dentistas, que seguiram a carreira de seus pais, sentiram na pele os efeitos da globalização. Vivendo em um mundo de alta competitividade e com a necessidade vital de se especializar tecnicamente, muitos optaram, instintivamente, por conhecer outras matérias, a fim de poder realizar um trabalho diferenciado e com grandes chances de sucesso.
No início do século, vivemos intensas transformações e atualizações tecnológicas, o que mostrou aos profissionais a necessidade de conhecerem ferramentas e instrumentos novos de gestão de modo a se adequar à demanda que existe hoje por procedimentos modernos e, dessa forma, satisfazerem a necessidade do consumidor final do novo século.
O marketing tem sido uma importante ferramenta na gestão empresarial, transformando o mundo dos negócios, pois possibilitou, por meio de seus conceitos, que uma empresa consiga ser diferente e agradar ao maior número de pessoas ao mesmo tempo, conquistando o que chamamos de market share (participação de mercado) dentro da odontologia.
Vale ressaltar que há 20 ou 30 anos, o dentista atendia todas às especialidades, e era o dentista da família. Hoje, com a exigência de se especializar, originou-se a então chamada Odontologia Integrada. Atualmente, profissionais conseguem trabalhar juntos em um mesmo espaço físico com formações e especializações diferentes e complementares ao mesmo tempo. Com isso, tornou-se mais eficaz o atendimento odontológico, otimizando o tempo do paciente, do tratamento e do profissional. A clínica que consegue implantar esse conceito tem hoje menos dificuldades do que os tradicionais consultórios unidisciplinares.
A grande questão de implantar o marketing como solução estratégica na clínica ou consultório odontológico é vital para o dentista. Porém, ele não pode apenas entender o marketing somente como um instrumento de propaganda e vendas, pois o marketing é a capacidade de estudar e enxergar o mercado de maneira holística e com visão estratégica orientada para resultados.
Conseguir sair na frente e antever tendências são atitudes de quem pratica o marketing no seu negócio. Gerenciar a própria carreira e a carteira de clientes reais também são funções do marketing na odontologia, ou seja, saber compreender e satisfazer as necessidades dos clientes encantado-os é uma das formas brilhantes de demonstrar que o conceito de marketing corre na veia do empreendedor.
Importante: peça uma orientação a um profissional sempre que sentir necessidade. Hoje, o mercado está preparado para prestar consultorias focadas na questão odontológica. Existem vários profissionais excelentes que prestam tais serviços. Outro fator importantíssimo que não podemos deixar de citar é que pessoas também fazem parte de toda a estratégia de marketing da empresa. Exercite e consulte a melhor forma de alocar esses recursos.
Padronizar o negócio também é tarefa do marketing, pois por mais que você trabalhe com vários profissionais em sua clínica de diferentes áreas é muito importante sempre conversar e ouvir as pessoas, que contribuirão, nesse momento, com sua experiência, como também ouvir o paciente, que sempre gera sugestões para sua clínica e que podem fazer toda a diferença no futuro. Sucesso!
Alexandre Silva
Oi pessoal, estou conhecendo o blog de vocês hoje.
Adorei o artigo sobre a importância de fazermos marketing na clínica. Parece que muitos colegas de profissão não pensam ou esquecem disso. Apesar de fazer ainda de forma simplificada, estou querendo melhorar ainda mais nessa área, inclusive gerenciando meu banco de dados, pra enviar feliz aniversário, feliz natal, ano novo, tudo por e-mail.