Como gerenciar uma clínica odontológica?
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Como gerenciar uma clínica odontológica?

Conforme o consultório vai crescendo surgem novos desafios e tarefas, e com isso, novas funções como a de gerente/gestor de clínica.

Quais as principais tarefas e por onde começar esta administração

  1. Definir e cuidar dos indicadores

Esta é a tarefa mais importante da gestão, pois a partir destes números, você saberá direcionar toda a clínica.

Quais números? – Atendimentos, faltas, orçamentos realizados, tratamentos iniciados, produção dos doutores, recebimentos, pagamentos….

2. Traçar as estratégias do mês

Baseado nestes números determinar as metas do mês. Exs: – Reduzir o número de faltas – Melhorar o controle de pagamento – Aumentar o número de ligações de reativação

  1. Implantar as ações

Distribuir as atividades entre todos da clínica – Treinar a melhor forma de realização – Acompanhar, ajustar e premiar (quando possível) – Divulgar os resultados alcançados e comemorar com todos

Com certeza, existem muito mais tarefas, porém todas se encaixam neste modelo de identificação, estratégia, aplicação e ajustes.

Identificou que o problema é o fluxo de caixa? Vamos melhorar o processo de cobrança, maior aplicação no fechamento dos orçamentos, divulgação dos serviços da clínica…. Assim, a cada mês a clínica melhorará sua gestão e, consequentemente, seus resultados financeiros, além de desenvolver toda equipe.

PROFª MS GLEICE OLIVEIRA

Consultora

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Gleice Oliveira

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Profª Ms Gleice Oliveira é Mestre em Ciência do Envelhecimento (USJT), Especialista em Semiótica da Marca (USP), Publicitária (USP), Consultora, Professora e Palestrante de Marketing para área da saúde com foco em marca, gestão estratégica, gestão de pessoas e ações de captação e fidelização de clientes. Atualização em Coach, Mentoring, PNL, Mídias digitais, Eventos e Marketing social. gleice@aconsultora.com.br - www.aconsultora.com.br

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